Surveyor - Logiciel de télésurveillance - Présentation du progiciel

L'historique

S'appuyant sur plus de dix ans d'expérience dans le domaine de la télésurveillance, la troisième génération du progiciel Surveyor intègre la gamme de fonctionnalités la plus large et les plus récentes technologies du marché.

Conçu pour gérer des flux importants de messages dans des environnements très sécurisés (normes APSAD) Surveyor III convient aussi aux centres en création grâce à sa modularité et sa souplesse de paramètrage.

Surveyor III a été développé avec pour objectif majeur de vous faciliter l'utilisation de ce progiciel. Ainsi parmi ses fonctionnalités principales, on peut citer :

• la présentation à l'opérateur des données à traiter, les autres étant archivées automatiquement,
• la centralisation des informations qui, émanant d'un même site sont dirigées vers le même poste.

Les possibilités de personalisation ont été élargies et touchent ainsi le module de facturation qui offre trois possibilités : abonnement simple et interventions avec ou sans forfait.

Faciliter l'exploitation

Plusieurs opérateurs peuvent travailler simultanément sur le système : les transmetteurs peuvent être pré-affectés par poste, ou regroupés suivant l'affluence du trafic.

Pour les sites (surveillés) en chantier, en maintenance ou en exploitation suspendue, les informations émises sont traitées dans des modes adaptés, minimisant la charge de travail des opérateurs, ou dirigées vers un poste dédié pour traitement spécifique s'il y a lieu.

Dans chaque programme, des boîtes permettent la visualisaton immédiate des différents choix possibles pouvant être saisis sur la zone concernée.

Le rattachement d'un site à un client (ou groupe de client) permet de modifier les paramètres à différents niveaux évitant ainsi les saisies fastidieuses.

Les actions effectuées sont gardées en mémoire, ce qui évite les confusions pour les opératuers qui gèrent plusieurs lieux, ou qui effectuent un suivi d'alarme durant plusieurs heures ou jours.

La saisie en temps réel des horaires temporaires donne l'assurance que les amplitudes imprévues de travail tentrent dans le schéma général de traitement automatique.

Faciliter la communication

Les alertes techniques peuvent êtres transmises automatiquement par fax à un intervenant.

Surveyor III peut être intefacé avec WitSmart pour un contact visuel et auditif avec l'endroit télésurveillé, donc l'intrus lui-même : son identification est possible, ainsi que le dialogue.

Faciliter l'administration

L'utilisation de la base de données relationnelle Oracle permet d'effectuer l'administration et les sauvegardes en ligne et offre des possibilités de redondance des informations (mise à jour automatique, transparente et cotinuen de la base distante ; dans les deux sens si le centre secours est un centre actif).

Les accès aux différents programmes se font par des codes, suivant les niveaux de responsabilité des utilisateurs.

A chaque ouverture et fermeture de session, les postes sont déclarés "opérateur" ou "gestionnaire" afin d'optimiser l'équipement des centres : ouverture si nécessaire des plusieurs postes de saisie aux heures creuses, et chacun aux heures de pointe.

A chaque ouverture ou femerture de poste en session "opérateur", la réaffectation des parcs de sites télésurveilés s'effectue automatiquement selon des règles paramétrables.

Faciliter l'analyse et le reporting

Les opérateurs peuvent pré-générer les rapports directement après les inteventions, puis soit les exporter dans un module de facturation, soit les visualiser avant édition.

Le gestionnaire a la possibilité de reprendre et compléter ces rapports avant de les envoyer au client.

Un module d'Infocentre permet de créer ses propres états d'analyse très rapidement, suivant les critères souhaités, sans intervention des développeurs.