Pourquoi faire appel à un éditeur pour votre projet ERP ?
Choisir un éditeur-intégrateur, c'est faire appel à un tiers de confiance qui vous accompagne pendant et après le déploiement de l'ERP.
Lorsqu’une entreprise entame un projet de déploiement d’un ERP, elle se retrouve souvent face à un choix stratégique : faire appel à un intégrateur ou s’adresser directement à un éditeur.
Éditeur, intégrateur : qui fait quoi ?
Pour mieux comprendre les enjeux, un rappel s’impose.
- L’éditeur conçoit et développe le logiciel. Il en maîtrise l’architecture, les évolutions, les mises à jour.
- L’intégrateur, lui, est chargé de mettre en place la solution dans votre entreprise : configuration, personnalisation, formation, support… Mais il n’a pas la main sur le produit lui-même.
Des attentes bien identifiées côté entreprises
Les retours terrains font émerger des attentes précises, parmi lesquelles :
- l’acquisition d’une solution adaptée à leurs besoins métiers,
- un accompagnement personnalisé,
- de la réactivité de la part du prestataire,
- et un partenaire fiable, capable de s’engager sur le long terme.
Cette séparation peut rallonger les délais de traitement surtout lorsqu’un besoin sort du cadre “standard” ou qu’une adaptation métier est nécessaire.
L’approche éditeur-intégrateur chez TOLEDE
Nous proposons un modèle hybride. En tant qu’éditeur-intégrateur, nous sommes à la fois les créateurs de la solution et ceux qui l’implémentent chez vous.
Quels avantages pour nos clients ?
Ce positionnement nous permet d’apporter :
Une expertise technique et fonctionnelle complète de la solution
Cela nous permet de répondre à chaque besoin métier du client. Notre compréhension des enjeux de l’entreprise nous permet d’anticiper les adaptations nécessaires pour que la solution reste alignée au processus client. Grâce à notre maitrise du logiciel, nous intervenons directement pour le faire évoluer et offrir un accompagnement sur mesure.
Une équipe dédiée tout au long du projet : pas de dilution de responsabilités
La présence d’une équipe dédiée sur l’ensemble du projet, c’est la garantie d’une continuité dans les échanges. Ce modèle renforce notre engagement et clarifie les responsabilités, ce qui est essentiel pour maintenir un haut niveau de qualité et de réactivité tout au long de la collaboration.
Une plus grande agilité pour adapter l’outil à vos besoins spécifiques
Cette approche nous permet de répondre rapidement aux demandes spécifiques et aligner l’outil avec les processus métiers réel du client tout en suivant le rythme de l’entreprise.
Une réactivité accrue : support technique direct, sans relais
L’un des avantages de ce modèle, c’est la possibilité de proposer un support technique direct, sans intermédiaire.
Des mises à jour régulières intégrant les retours clients
En complément des demandes spécifiques, nous adoptons une approche mutualisée des évolutions. Lorsqu’une demande client apporte une valeur ajoutée globale, nous l’intégrons à notre feuille de route (sauf indication spécifique du client) afin d’en faire bénéficier l’ensemble de nos clients sans perturber les environnements existants.