Projet ERP : l'importance de l'accompagnement

Lorsqu'une entreprise sélectionne son prestataire ERP, les références clients et la notoriété du fournisseur apparaissent comme des critères rassurants. Pourtant, la collaboration ne répond pas toujours aux attentes initiales, en particulier pour les PME.

Les difficultés fréquentes

Les retours d'expérience de nos clients révèlent plusieurs problématiques récurrentes :

• Manque de réactivité et lourdeur administrative : chaque demande de modification ou d'ajustement passe par plusieurs niveaux de validation, ce qui allonge considérablement les délais de mise en œuvre. Cette rigidité organisationnelle impacte directement votre projet.
• Support client difficile d'accès : les temps de réponse s'étendent parfois sur plusieurs jours. Le support technique mutualisé, souvent impersonnel, devient difficile à joindre aux moments critiques. L'interlocuteur change régulièrement, obligeant à réexpliquer le contexte à chaque échange.
• PME reléguées au second plan : dans une structure qui gère simultanément des centaines de projets, les entreprises de taille moyenne ne bénéficient pas de la même attention que les grands comptes. Leur projet devient une priorité secondaire.
• Peu de flexibilité dans la personnalisation : les solutions proposées par les grands éditeurs sont souvent fortement standardisées. L'adaptabilité aux processus métier spécifiques reste limitée, obligeant l'entreprise à modifier son organisation plutôt que l'inverse.

L'alternative : un éditeur ERP à taille humaine pour les PME

Face à ces difficultés, de nombreuses entreprises se tournent vers des éditeurs de logiciels plus agiles, capables d'offrir un accompagnement personnalisé et une véritable proximité terrain.

Notre expertise : 40 ans d'accompagnement de PME aux besoins complexes

Nous comprenons ces problématiques car nous les entendons régulièrement. Nous accompagnons des entreprises aux environnements exigeants : gestion multi-sites, structures multi-sociétés, processus métier spécifiques.

Notre approche va au-delà de la simple fourniture d'un logiciel ERP. Nous proposons un véritable partenariat basé sur :

• Un interlocuteur dédié et accessible : vous bénéficiez d'un contact direct avec votre chef de projet et l'équipe technique, sans passer par plusieurs niveaux hiérarchiques. La réactivité et la disponibilité font partie de nos engagements.
• Une agilité dans les décisions et ajustements : notre organisation nous permet de prendre des décisions rapidement et d'adapter notre logiciel aux évolutions de votre entreprise.
• Un accompagnement dans la durée : nous accompagnons nos clients dans leurs transformations, faisons évoluer nos solutions au rythme des innovations et construisons des partenariats durables. Cette stabilité vous assure un investissement sécurisé et un accompagnement dans la durée pour votre projet ERP.
• Solution ERP 100% française : notre logiciel est entièrement conçu et développé en France. Cette approche locale garantit une compréhension fine des spécificités réglementaires, fiscales et organisationnelles. Au-delà de notre expertise projet, nous apportons une valeur ajoutée territoriale qui répond aux enjeux actuels de souveraineté numérique et de conformité réglementaire.